Aklınızdaki
tüm sorular burada.

İstediğiniz ürün kategorisini seçin, beden ve renk tercihlerinizi belirleyin, ardından fotoğrafınızı veya özel notlarınızı sipariş formuna ekleyin. Siparişinizi tamamladıktan sonra ekibimiz tasarımı hazırlayarak onayınıza sunar.

Tasarım onay aşamasına kadar değişiklik yapılabilir. Tasarımı onayladıktan ve üretime geçildikten sonra değişiklik mümkün değildir.

Sipariş sonrası her aşamada e-posta ile bildirim alırsınız. Kargo aşamasında takip numarası da iletilir.

Evet WhatsApp ve sosyal medya üzerinden sipariş oluşturabilirsiniz. Sorularınız için iletişim sayfamızdaki kanalları kullanabilirsiniz.

JPG, PNG ve HEIF formatlarını kabul ediyoruz. Fotoğrafın en az 1000×1000 piksel çözünürlükte olmasını öneririz.

Düşük kaliteli fotoğraflarla da çalışabiliriz; ancak nakışta yakalanabilecek detay miktarı azalır. Tasarım aşamasında sizi bilgilendirip en iyi sonucu birlikte değerlendiririz.

Evet, sipariş notlarına renk tercihlerinizi yazabilirsiniz. Belirtmezseniz fotoğrafa en uygun renk paletini biz seçeriz.

Tasarım onay sürecinde 2 revizyon hakkınız bulunmaktadır. Büyük değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.

Evet. Fotoğrafın yanı sıra isim, tarih, koordinat, şarkı sözü veya özel bir mesaj da nakışa eklenebilir.

Profesyonel nakış ipliği kullanılan nakışlar son derece dayanıklıdır. İçten yıkandığında ve düşük ısıda kurutulduğunda uzun yıllar solmadan kalır.

Tasarım onayının ardından 3–5 iş günü içinde ürününüz hazır olur. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; önceden bilgilendirme yapılır.

Tasarımınızı onaylamanızın ardından üretim başlar. Onay olmadan hiçbir ürün üretimine geçilmez.

1500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

Evet, tüm illere kargo gönderimi yapıyoruz. Teslimat süresi genellikle 1–2 iş günüdür.

Tüm siparişler kargo sigortasıyla gönderilir. Kayıp durumunda kargo firmasıyla süreç başlatılır ve sizinle birlikte çözüme kavuşturulur.

Kişiye özel üretim yapıldığından genel olarak iade kabul edilmemektedir. Ancak üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade ya da yeniden üretim sağlanır.

Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğraflı olarak iletişim formundan bize bildirin. Üretim kaynaklı hatalarda ücretsiz yeniden üretim yapılır.

Kişiye özel nakış işlendiğinden beden değişimi mümkün değildir. Sipariş öncesi beden tablolarını dikkatli incelemenizi öneririz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödemeler SSL güvenliği ile korunmaktadır.

Desteklenen bankaların kredi kartlarına taksit imkânı sunulmaktadır. Güncel seçenekleri ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Ödeme, siparişin verildiği anda tahsil edilir. Olası iptal durumlarında iade 3–5 iş günü içinde gerçekleşir.