Ürünlerimiz müşterilerimizin seçtiği fotoğraf, yazı, tasarım, renk ve diğer tercihler doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle kişiye özel üretime başlanan veya tamamlanan ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade, değişim ve sipariş iptali kabul edilmemektedir.

Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler” istisnasına dayanmaktadır.

Sipariş vermeden önce yüklediğiniz fotoğrafı, yazıyı, beden seçimini, ürün rengini ve diğer kişiselleştirme bilgilerini dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz. Müşteri tarafından yanlış girilen bilgiler, yanlış seçilen beden veya renk ve düşük kaliteli ya da hatalı yüklenen görseller nedeniyle iade veya değişim yapılamaz.

Sipariş İptali

Siparişinizin üretimine henüz başlanmadıysa iptal veya değişiklik talebinizi değerlendirebiliriz. Üretime başlanmış siparişlerde iptal ve değişiklik yapılamaz.

Talebinizi mümkün olan en kısa sürede nakisisle@outlook.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Talebin kabul edileceği garanti edilmez.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

İade ve değişim kabul edilmemesi; kusurlu, hasarlı, hatalı üretilmiş veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürünün:

• Hasarlı veya kusurlu olması,
• Siparişinizden farklı gönderilmesi,
• Tarafımızdan yapılan bir üretim hatası içermesi,

durumunda teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme yapabilmemiz için sipariş numaranızı, sorunu açıklayan bilgileri ve ürünün durumunu açıkça gösteren fotoğraf veya videoları nakisisle@outlook.com adresine göndermeniz gerekmektedir.

Talebin üretim veya gönderim kaynaklı olduğunun belirlenmesi halinde ürün yeniden üretilebilir, yenisiyle değiştirilebilir veya uygun durumlarda ücret iadesi yapılabilir. Çözüm yöntemi, yapılan inceleme sonucunda müşteriyle iletişim kurularak belirlenir.

İade Gönderimi

Önceden onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez. Kusurlu veya yanlış gönderilmiş bir ürün için iade gerekmesi halinde gönderim adresi ve kargo talimatları tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir.

İletişim

İade, değişim, hasarlı ürün veya sipariş sorunlarıyla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: nakisisle@outlook.com